Envios e Custos de Portes
No PORTUGAL MOEDAS, cada encomenda é tratada de forma personalizada, garantindo a melhor proteção e embalagem dos artigos e o custo de envio mais adequado ao perfil de cada pedido.
Os custos dos portes não aparecem visíveis no ato da encomenda porque cada pedido possui características específicas que influenciam diretamente o valor do envio. O cliente inicia e conclui o pedido no website sem qualquer pagamento prévio. Após a submissão, a encomenda é registada no nosso sistema e analisada manualmente pela nossa equipa, não sendo necessária qualquer ação adicional até ao envio da nossa resposta por e-mail.
Na nossa resposta, enviamos um e-mail com a confirmação de stock dos artigos solicitados, imagens conjuntas digitalizadas em scanner 2D dos artigos reservados, o valor final da encomenda onde já se encontram incluídos os custos dos portes de envio, eventuais descontos aplicáveis e as opções de pagamento disponíveis. O pagamento só deverá ser efetuado após o cliente confirmar o e-mail enviado pela nossa equipa, onde constam todos os detalhes da encomenda.
Cálculo dos Portes de Envio
Devido à natureza dos artigos comercializados (moedas e outros diversificados objetos de coleção), os custos de envio variam consoante vários fatores, nomeadamente o peso total da encomenda, o tipo de embalagem necessária, a fragilidade dos artigos e o serviço de transporte selecionado. Por este motivo, apenas após analisarmos manualmente o pedido conseguimos calcular um valor justo e adequado a cada caso.
Por uma questão de ética, transparência e segurança, o PORTUGAL MOEDAS não aceita pedidos de envio em correio normal, mesmo que o cliente solicite esse método ou declare assumir total responsabilidade. Todos os envios são obrigatoriamente efetuados com tracking, garantindo rastreabilidade, segurança e conformidade com as boas práticas do comércio eletrónico.
Exemplos de Portes (Portugal)
Desde 5,00 € – Correio Verde Registado (sem aviso de receção, sem seguro)
Desde 6,70 € – Correio Registado com aviso de receção (sem seguro)
Desde 8,60 € – Encomendas até 2 kg (sem seguro)
Desde 12,00 € – CTT Expresso 24h – Continente (sem seguro)
Desde 18,50 € – CTT Expresso 48h – Continente (sem seguro)
Estes valores são apenas indicativos e podem variar consoante as características da encomenda.
Envios Internacionais
Devido a alterações nos serviços postais, nomeadamente a limitação do envio de bens em correio registado internacional, todos os envios para o estrangeiro são analisados individualmente. Os custos são apresentados na resposta ao pedido, considerando o país de destino, o tipo de artigos, o peso e dimensões e os serviços disponíveis, como CTT – Correios de Portugal ou transportadoras como UPS.
Condições de Envio
Os envios são efetuados exclusivamente com tracking. Não realizamos envios à cobrança. O seguro é opcional e da responsabilidade do comprador quando solicitado. Em caso de extravio, a responsabilidade é limitada ao valor indemnizado pela transportadora.
Receção da Encomenda
Após a nossa expedição, no e-mail que enviamos a comunicar o tracking, incluímos (por norma) nas encomendas internacionais ou nacionais de maior valor uma fotografia da embalagem utilizada, seja envelope, caixa ou outro tipo de acondicionamento, para que o cliente saiba exatamente como deve receber a encomenda na sua entrega.
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Caso esteja danificada ou violada, deve recusar a entrega e apresentar reclamação junto do operador de distribuição.
Apoio ao Cliente
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Saudações Numismáticas,
Luís Vieira