Garantia de Satisfação

O Portugal Moedas trabalha diariamente para garantir a total satisfação da comunidade de colecionadores, tanto a nível nacional como internacional. Todos os artigos são selecionados, fotografados e descritos com o máximo rigor, assegurando transparência e confiança em cada aquisição.

Direito de Devolução

Caso o artigo adquirido não corresponda às suas expectativas relativamente à relação Qualidade/Preço, poderá proceder à sua devolução no prazo de 15 dias úteis após a receção da encomenda.

Após a receção da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Portes de Envio

Dependendo da situação, os portes de aquisição e devolução poderão ficar ao encargo do colecionador adquirente. A avaliação destes custos será feita caso a caso, de forma justa e transparente.

Como Proceder à Devolução ou Troca

Se não estiver satisfeito com qualquer artigo recebido ou se detetar algum erro da nossa parte, solicitamos que nos contacte de imediato. A comunicação deve ser feita através de:

– Telefone: 938 406 867
– E-mail: geral@portugalmoedas.com.pt

A razão da devolução ou pedido de troca deve ser devidamente justificada, permitindo-nos analisar o caso com rigor e celeridade.

Direito de Retratação

Nos termos da legislação aplicável ao comércio eletrónico, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de retratação, podendo devolver o artigo sem necessidade de apresentar motivo. A intenção de retratação deve ser comunicada previamente ao Portugal Moedas antes da devolução.

Este direito aplica-se a artigos novos e usados, desde que o artigo seja devolvido exatamente no mesmo estado de conservação em que foi recebido. Todos os artigos enviados pelo Portugal Moedas são previamente digitalizados em scanner 2D e fotografados com rigor, pelo que a devolução deverá corresponder integralmente ao artigo originalmente expedido. Qualquer divergência entre o artigo devolvido e o artigo enviado poderá inviabilizar o exercício do direito de retratação.

Apoio ao Cliente

Estamos sempre à sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada com trocas, devoluções ou garantias. Não hesite em contactar-nos.

Saudações Numismáticas,
Luís Vieira