Como efetuar encomendas

Todos os cibernautas numismatas podem navegar livremente no Portugal Moedas sem necessidade de registo.

O registo só será necessário quando desejar adquirir um produto através da compra direta no site PM.

Registo e Idade Mínima

• Todas as compras e registos online são exclusivos para maiores de 18 anos.
• Para se registar, clique em “Conta de Utilizador” e depois em “Registe-se já!”, preenchendo todos os campos obrigatórios.
• Nota: o site está otimizado para Chrome, Microsoft Edge e Firefox.
• Se ocorrer algum erro ao registar-se ou finalizar a encomenda, tente outro browser.

Adicionar Produtos ao Carrinho

• Uma vez registado, poderá adicionar os produtos desejados ao “Carrinho de Compras”.
• Siga todos os passos indicados até concluir corretamente a encomenda.
• Ao concluir o pedido, deve receber de imediato um e-mail com a cópia da sua encomenda, confirmando que o seu pedido entrou na base de dados de gestão do PM.
• Se não recebeu este e-mail, significa que o processo não foi finalizado corretamente.

Pagamento

O pagamento não é solicitado no momento da encomenda.

• Efetua a encomenda sem qualquer pagamento durante o processo.
• O pagamento só será solicitado no nosso posterior e-mail de resposta, após confirmarmos a existência de todos os artigos encomendados.
• Quando o seu pedido estiver separado e pronto a expedir, receberá um e-mail de confirmação com:

1. Confirmação de existência de todos os produtos
2. Custos de portes e possíveis descontos
3. Diversas opções de pagamento

• Normalmente, em anexo a este e-mail, seguem imagens conjuntas em scanner 2D das moedas separadas e propostas para o seu pedido, para que possa verificar e conferir se estão todos os artigos encomendados.
• Nesta fase de confirmação, poderá acrescentar ou retirar moedas do seu pedido, caso deseje.

Atenção: Se não receber a nossa resposta em até 3 dias úteis, verifique a sua caixa de spam

Envio da Encomenda

• Após a confirmação do seu pagamento, a encomenda será expedida nas 24 horas úteis seguintes, por correio registado com tracking.
• Será enviada para o nome e endereço registados, acompanhada da fatura recibo.
• Se desejar que conste o seu contribuinte na fatura, informe-nos no campo de observações ou por e-mail.
• Após expedição, receberá o número de registo (tracking) CTT, que também ficará disponível na sua área de cliente.

Condições e Cancelamentos

• Todas as encomendas podem ser recusadas por erro de stock ou força maior.
• Encomendas registadas e respondidas, mas não pagas após 5 dias úteis após o envio do nosso e-mail resposta e pedido pagamento, serão anuladas e reservamo-nos o direito de desativar a conta do cliente.

Manual Completo

Pode descarregar aqui o manual completo (PDF)

Apoio ao Cliente

Estamos sempre à sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida. Não hesite em nos contactar.

Saudações Numismáticas,

Luís Vieira