Navegação e Registo
Todos os utilizadores podem navegar livremente no website www.portugalmoedas.com.pt sem necessidade de registo. O registo apenas é solicitado quando desejar adquirir um produto através da compra direta.
Idade Mínima
As compras e o registo no website são exclusivos para maiores de 18 anos.
Como Criar a Sua Conta
Para se registar, clique em “Conta de Utilizador” e selecione “Não tem uma conta? Crie uma aqui”, preenchendo todos os campos obrigatórios.
Nota: O website está otimizado para Chrome, Microsoft Edge e Firefox. Se ocorrer algum erro ao registar-se ou finalizar a encomenda, recomendamos que tente outro browser.
Adicionar Produtos ao Carrinho
Após o registo, poderá adicionar os produtos desejados ao “Carrinho de Compras”. Siga os passos indicados até concluir corretamente a encomenda.
Ao finalizar o pedido, receberá de imediato um e-mail automático com a cópia da sua encomenda, confirmando que o pedido foi registado no sistema. Caso não receba este e-mail, o processo não foi concluído corretamente.
Pagamento
A encomenda é sempre efetuada e finalizada sem qualquer pedido de pagamento imediato.
O pagamento apenas será solicitado no nosso e-mail de resposta, após confirmarmos a disponibilidade de todos os artigos encomendados.
Quando o seu pedido estiver separado e pronto a expedir, receberá um e-mail com:
– confirmação dos produtos disponíveis;
– custos de portes e eventuais descontos;
– opções de pagamento (transferência bancária ou PayPal);
– imagens em scanner 2D das moedas separadas, para conferência.
Nesta fase, poderá acrescentar ou retirar moedas do seu pedido, caso deseje.
Atenção: Se não receber a nossa resposta por e-mail até 3 dias úteis, verifique a sua caixa de spam.
Envio da Encomenda
Após confirmação do pagamento, a encomenda será expedida nas 24 horas úteis seguintes, por correio registado com tracking.
O envio será realizado para o nome e endereço registados, acompanhado da respetiva fatura‑recibo.
Se desejar incluir o seu número de contribuinte na fatura‑recibo, indique-o no campo de Mensagens/Observações da encomenda ou por e-mail antes de efetuar o pagamento. Caso não seja indicado previamente, a fatura‑recibo será emitida em consumidor final assim que o pagamento for validado, não sendo possível adicionar o contribuinte após a emissão.
Após expedição, receberá o número de registo (tracking) CTT, o mesmo também ficará disponível na sua área de cliente.
Condições e Cancelamentos
As encomendas podem ser recusadas por erro de stock ou motivo de força maior.
Encomendas registadas e respondidas, mas não pagas no prazo de 5 dias úteis após o envio do nosso e-mail de confirmação, serão anuladas. Reservamo-nos igualmente o direito de desativar a conta do cliente.
Manual Completo
Pode descarregar aqui o manual completo (PDF)
Apoio ao Cliente
Estamos sempre à sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida. Não hesite em contactar-nos.
Saudações Numismáticas,
Luís Vieira